1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- SEGURIDAD HORUS LTDA
- NIT
- 900.309.625-6
- Domicilio
- Cra. 72c #5b-40, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico para asuntos de datos personales
- ceo@horusseguridad.com
- Teléfono
- 316 231 1111
Seguridad Horus (en adelante, "la Compañía") es una empresa dedicada a la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada en modalidades física, tecnológica e híbrida, y actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de su objeto social.
2. Marco normativo
La presente política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015), y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). En lo pertinente a la actividad de vigilancia y seguridad privada, se atienden igualmente las disposiciones de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos biométricos e imágenes captadas por sistemas de videovigilancia.
- Encargado: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
4. Datos personales que se recolectan
La Compañía puede recolectar, entre otros, los siguientes datos: nombres y apellidos, tipo y número de identificación, dirección, correo electrónico, número telefónico, cargo, empresa o copropiedad a la que pertenece, información de contacto comercial, e información necesaria para la ejecución de contratos de servicios de seguridad.
4.1. Datos recolectados a través de sistemas de videovigilancia y tecnología
En razón de la naturaleza de sus servicios, la Compañía capta imágenes y grabaciones de video mediante cámaras y sistemas de monitoreo inteligente instalados en las instalaciones propias y en las de sus clientes. Estos sistemas se señalizan mediante avisos visibles conforme a la ley. La información recolectada se utiliza exclusivamente para fines de seguridad, prevención, verificación de incidentes y soporte probatorio, y se conserva por el tiempo estrictamente necesario para dichas finalidades.
4.2. Datos recolectados a través de formularios digitales y pauta publicitaria
La Compañía recolecta datos de contacto (nombre, correo electrónico corporativo, teléfono, cargo, empresa y tamaño de la copropiedad) a través de formularios en su sitio web, redes sociales y plataformas publicitarias como LinkedIn y Meta, con el fin de atender solicitudes de información, agendar asesorías y adelantar gestión comercial.
5. Finalidades del tratamiento
- Prestar los servicios de vigilancia y seguridad privada contratados y ejecutar las obligaciones contractuales.
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y agendamiento de asesorías comerciales.
- Realizar gestión comercial, envío de información sobre servicios, novedades y campañas de la Compañía, por medios físicos o digitales.
- Operar centrales de monitoreo, sistemas de videovigilancia, alarmas y tecnologías de análisis inteligente con fines de seguridad y prevención.
- Gestionar la vinculación, selección y administración de personal, incluyendo estudios de seguridad y confiabilidad permitidos por la ley.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y los requerimientos de autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
- Realizar encuestas de satisfacción, análisis estadísticos y mejora de los servicios.
6. Tratamiento de datos sensibles
El tratamiento de datos sensibles (como imágenes de videovigilancia o datos biométricos) se realiza únicamente cuando el Titular lo haya autorizado expresamente o cuando la ley lo permita. El Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y la Compañía informará expresamente cuándo un dato solicitado tiene tal carácter.
7. Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular, sus causahabientes o representantes podrán presentar consultas y reclamos a través del correo electrónico ceo@horusseguridad.com o en la dirección física indicada en el numeral 1, acompañando su identificación, la descripción de los hechos y los documentos que soporten la solicitud.
- Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales, informando al Titular.
- Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane.
9. Transferencia y transmisión de datos
La Compañía podrá transmitir datos personales a Encargados que le presten servicios tecnológicos, de monitoreo, almacenamiento en la nube, mensajería o gestión comercial, quienes actuarán bajo instrucciones de la Compañía y con estándares de seguridad adecuados. Cualquier transferencia internacional de datos se realizará conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012.
10. Medidas de seguridad
La Compañía adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, en coherencia con su propia actividad como empresa de seguridad.
11. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier modificación sustancial será comunicada oportunamente a los Titulares a través del sitio web de la Compañía.
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